Archives mensuelles : novembre 2010

Securité

Le certificat SSL

Le certificat SSL (Secure Socket Layer) est le moyen le plus utilisé pour assurer le chiffrement des données entre un serveur web et un navigateur web. Il garantit que les données qui transitent sur le réseau Internet entre l’ordinateur client (le visiteur du site) et le serveur web ne seront pas lisibles en cas d’interception.

Son but est de sécuriser les pages, les formulaires (…) qui affichent ou transmettent des données sensibles ou confidentielles. Il peut s’agir, selon les cas, de numéros de carte bancaires ou de données privées (renseignements médicaux, coordonnées personnelles, mots de passe, informations confidentielles, etc.).

Le chiffrement effectué au niveau serveur ne pourra être déchiffré que sur le navigateur du client. Entre ces deux entités, aucun composant (routeur, firewall, serveur de proxy, etc.) ne pourra lire le flux d’informations. Les clefs de chiffrement attribuées au site Internet dans les bases sécurisées des autorités compétentes (appelées ‘autorités root’) sont chargées de prouver et de valider l’authenticité du certificat de chiffrement, en rapport avec le site Internet visité. C’est uniquement après validation que le logo ssl apparait (un petit cadenas dans la barre d’adresse du navigateur client). En cas d’anomalie, le navigateur client détecte et signale instantanément le problème à l’usager.

Cette technologie instaure donc un climat de confiance avec les usagers de votre site.

Dans le cadre d’un abonement d’hébergement mutualisé, vous pouvez utiliser deux types de certificat SSL :

Le certificat SSL Mutualisé :

ICODIA a enregistré un certificat SSL du type « tousnoms.icodia.info ». Ce certificat est mutualisé entre les packs de nos clients.

Cette solution simple vous permet de profiter du SSL sur votre pack d’hébergement et ce, sans surcoût.
Exemple :

  • http://www.monnomdedomaine.fr/script/test.php

devient

  • https://monnomdedomaine.icodia.info/script/test.php

Le SSL dédié :

ICODIA vous propose également d’obtenir votre propre certificat SSL dédié sur un pack d’hébergement mutualisé :

Exemple :

  • http://www.monnomdedomaine.fr/script/test.php

devient

  • https://www.monnomdedomaine.fr/script/test.php

Dans ce cas, le nom de domaine doit être géré par nos services.

Pour plus de renseignements sur l’option IcoSSL rendez vous sur la page de l’option

Contactez le support

Ouvrir un ticket dans votre IcoAdmin

Ouverture de ticket sur l'IcoAdmin
L’ouverture de ticket consiste à vous connecter sur votre IcoAdmin et à utiliser le formulaire d’ouverture de ticket pour contacter la plateforme technique d’Icodia. Nous disposons de services d’astreintes pour la gestion des tickets. Vous pouvez donc attendre une réponse 24/24 heures et 7/7 jours.

Comment ouvrir un ticket ?

  • Munissez-vous de vos paramètres de connexion.
    Ils vous ont été fournis lors de votre commande par email (pièce jointe en PDF)
  • Rendez vous sur l’adresse indiquée dans la partie « Paramètres du tableau de bord d’administration (IcoAdmin)  » de ce document
  • Entrez vos identifiants et mot de passe, validez
  • Vous êtes désormais dans votre IcoAdmin, cliquez maintenant sur la dernière icône du menu : Ouverture de ticket
  • Remplissez le formulaire de ticket, validez l’ouverture de votre ticket.
  • Le support technique vous répondra par email dans les plus brefs délais.

Pourquoi ouvrir un ticket ?

Le ticket est extrêmement précieux pour vous et nous. En nous contactant de cette façon vous réalisez plusieurs opérations en une et nous gagnons ainsi un temps considérable pour traiter au plus vite vos demandes.

  • Vous vous identifiez
  • En effectuant des demandes identifiées vous nous donnez la main pour aller directement voir la source de votre problème et le cas échéant pour le corriger.
  • Une fois le ticket émis, vous disposez d’un numéro qui lui est attribué et qui vous permet de vous assurer de la bonne transmission de votre demande.
  • Ce numéro de ticket est une référence pour vous. Vous pouvez toujours le rappeler pour faire allusion à une précédente demande.
  • Les tickets sont tous archivés par nos services et peuvent être utilisés à tout moment comme base d’information pour répondre à vos questions efficacement.
  • Une fois reçu, le ticket est redirigé vers les personnes les plus compétentes dans votre domaine. Le numéro attribué au ticket permet d’assurer un suivi entre vous et les techniciens  spécialisés  sans repasser par la phase de réorientation (plateforme mutualisée, plateforme dédiés, développement, comptabilité, service commercial…)

L’ouverture de ticket est la solution la plus efficace et la plus rapide pour toutes vos questions.  Ça sera toujours la plus efficace !

Configuration de boîte mail

Configurer son compte email dans l’iPhone ou l’iPad

Vous avez un compte email hébergé chez Icodia et vous souhaitez configurer votre iPhone afin de pouvoir envoyer et recevoir vos messages à partir de votre téléphone portable ? Voici la procédure à suivre

Ouvrez le menu REGLAGES et selectionnez  « Mail, Contacts, Calendrier »

Sélectionnez ensuite « Ajouter un compte » puis « Autre » et enfin « Ajouter un compte email »

Entrez ensuite votre nom , votre adresse email et votre mot de passe de messagerie

Cliquez ensuite sur « Enregistrer »

Dans le menu suivant, Sélectionnez « IMAP »

Dans l’interface de configuration « Serveur de réception », entrez :

Nom d’hôte : imap.icodia.com

Nom d’utilisateur : votre adresse email complète

Mot de passe : le mot de passe de votre boîte mail

ATTENTION : à cette étape, le champ « mot de passe » paraît pré-rempli, or ce n’est pas le cas, il vous faut le resaisir

Dans l’interface de configuration « Serveur d’envoi » :

– si votre pack d’hébergement comprend un service SMTP:

Nom d’hôte : smtp.icodia.com

Nom d’utilisateur : cela correspond à votre identifiant serveur SMTP, consultez votre récapitulatif des paramètres, il vous a été transmis par email lors de votre commande

Mot de passe : consultez votre récapitulatif des paramètres, il vous a été transmis par email lors de votre commande

 

– si votre pack d’hébergement ne comprend pas de service SMTP :

Consultez les paramètres d’envoi de mail qui vous ont été communiqués par votre opérateur téléphonique.

Si vous souhaitez bénéficier de votre propre service de SMTP, nous pouvons vous le proposer en option de votre pack d’hébergement, contactez nous en ouvrant un ticket à partir de votre interface Icoadmin.

.fr

Le .FR : Transfert vers Icodia

Logo Afnic

Chaque registrar peut imposer un certain nombre de contraintes au niveau des transferts. Afin d’éviter une mauvaise surprise, il faudra consulter les conditions générales de vente de votre registrar (et/ou) de votre prestataire avant toute demande de transfert.

Transfert sans changement de propriété :

  • Il faut nous transmettre la “Clé_Titulaire” de votre nom de domaine. Vous devriez la trouver sur l’interface client de votre ancien prestataire ou dans le cas contraire en prenant contact avec lui.
  • La procédure sera lancée dans les 24 heures ouvrées après réception de votre “Clé_Titulaire”.

Transfert avec changement de propriété :

  • Au moment de la commande, il faudra préciser qu’il s’agit d’un transfert de propriété et nous retourner :
    • le formulaire de demande d’opération Afnic (DOA) par e-mail. Exemple de remplissage de la DOA
    • pour les personnes morales :
      Le numéro de siret, l’adresse postale, l’adresse email et le numéro de téléphone du contact propriétaire
    • pour les personnes physiques :
      La date de naissance, le code postal du lieu de naissance, le lieu de naissance, l’adresse, l’adresse email et le numéro de téléphone du contact propriétaire
  • La procédure sera lancée dans les 24 heures ouvrées après réception de votre DOA et des informations précédentes.
  • Si le bureau d’enregistrement sortant répond favorablement dans les 8 jours, le changement de bureau d’enregistrement est immédiat.
  • Si le bureau d’enregistrement sortant s’oppose dans les 8 jours, la durée totale du changement de bureau d’enregistrement est étendue à 22 jours avant que ce dernier ne soit effectif. Le bureau d’enregistrement sortant peut malgré tout revenir sur sa décision et donner son accord au transfert avant la fin des 22 jours.
  • Si le bureau d’enregistrement sortant ne réagit pas dans les 8 jours, le changement de bureau d’enregistrement se réalise immédiatement à la fin des 8 jours.