Résoudre un problème de connexion FTP

Généralités :

Icone_FTPLe plus souvent se connecter en FTP ne pose aucun problème. Il suffit de rentrer ses identifiants dans le client FTP de votre choix et la connexion s’effectue presque instantanément.

Il peut cependant arriver que la connexion ne s’effectue pas. Dans ce cas, vous trouverez ici les pistes les plus fréquentes qui vous permettrons de solutionner votre problème.

Votre nom de domaine n’est pas enregistré chez Icodia :

Votre feuille de paramètres de connexion vous indique de renseigner « ftp.Votrenomdedomaine.com » comme hôte mais si votre nom de domaine n’est pas enregistré chez icodia et ne pointe pas sur les serveurs d’Icodia alors la connexion ne s’effectuera pas.

Il faut dans votre cas indiquer : « ftp.icodia.com »

Problème de connexion ou de listage des données ?

Avant d’aller plus loin vérifiez si la connexion au serveur s’effectue ou non en effectuant une commande telnet sur le port 21 (Cf. documentaions)

Vous ne parvenez pas à lister les fichiers et dossiers sur votre hébergement :

Activer le « mode Passif » :

Le mode passif s’active ou se désactive directement sur votre client FTP. Vous le trouverez généralement dans les réglages ou les paramètres de transfert.

Désactiver le « welcome screen » :

Le welcome screen est l’écran d’accueil du FTP. Dans la pratique, il correspond à la partie textuelle qui s’affiche sur votre client FTP. Ce texte contient des information sur votre pack d’hébergement ( l’espace disponible, l’espace utilisé, connexion effectuée au pack…). Il arrive que certains antivirus entrent en conflit avec le welcome screen empêchant ainsi l’accès aux données du pack.

Pour palier à ce problème, vous pouvez désactiver le Welcome screen sur votre IcoAdmin dans le partie gestion de paramètres et outils (attendez quelques instant avant de vous reconnecter).

La connexion au FTP ne s’effectue pas :

Ouvrir le Port 21 :

Il est possible que votre pare-feu ait bloqué le port 21 (port par défaut pour le FTP).

Pour l’ouvrir connectez-vous sur votre pare-feu et vérifiez ce paramètre.