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IcoAdmin : Activer le SSL mutualisé

L’activation du SSL mutualisé se fait depuis votre IcoAdmin :

Icone_SSL

  • Connectez-vous sur votre interface d’administration IcoAdmin à l’adresse indiquée sur votre feuille de paramètres. Pour vous identifier, utiliser l’identifiant et le mot de passe indiqués.
  • Cliquez ensuite sur l’icône du menu “Gestion de vos paramètres et outils » : Icone_Gestion des paramètres et outils
  • Cliquez sur le bouton “[Hébergement]

La fonction SSL est disponible à partir de la gamme IcoPack.Web. Il faut un hébergement dynamique pour pouvoir activer cette fonctionnalité.

IcoAdmin_Activation du SSL mutualisé : Ecran 1

  • Pour activer le SSL sur votre pack d’hébergement vous devez simplement passer l’état sur « ACTIVE » tel que dans l’exemple ci-dessus.

Pour que vos pages soient « ssl » vos liens devront tous avoir la forme du certificat.

Par exemple, l’adresse d’une image « http://icoadmin.com/image.jpg » deviendra « https://icoadmin.icodia.info/image.jpg »

Pour plus d’informations sur le certificat SSL rendez vous sur la page : Le Certificat SSL

Ouvrir un ticket dans votre IcoAdmin

Ouverture de ticket sur l'IcoAdmin
L’ouverture de ticket consiste à vous connecter sur votre IcoAdmin et à utiliser le formulaire d’ouverture de ticket pour contacter la plateforme technique d’Icodia. Nous disposons de services d’astreintes pour la gestion des tickets. Vous pouvez donc attendre une réponse 24/24 heures et 7/7 jours.

Comment ouvrir un ticket ?

  • Munissez-vous de vos paramètres de connexion.
    Ils vous ont été fournis lors de votre commande par email (pièce jointe en PDF)
  • Rendez vous sur l’adresse indiquée dans la partie « Paramètres du tableau de bord d’administration (IcoAdmin)  » de ce document
  • Entrez vos identifiants et mot de passe, validez
  • Vous êtes désormais dans votre IcoAdmin, cliquez maintenant sur la dernière icône du menu : Ouverture de ticket
  • Remplissez le formulaire de ticket, validez l’ouverture de votre ticket.
  • Le support technique vous répondra par email dans les plus brefs délais.

Pourquoi ouvrir un ticket ?

Le ticket est extrêmement précieux pour vous et nous. En nous contactant de cette façon vous réalisez plusieurs opérations en une et nous gagnons ainsi un temps considérable pour traiter au plus vite vos demandes.

  • Vous vous identifiez
  • En effectuant des demandes identifiées vous nous donnez la main pour aller directement voir la source de votre problème et le cas échéant pour le corriger.
  • Une fois le ticket émis, vous disposez d’un numéro qui lui est attribué et qui vous permet de vous assurer de la bonne transmission de votre demande.
  • Ce numéro de ticket est une référence pour vous. Vous pouvez toujours le rappeler pour faire allusion à une précédente demande.
  • Les tickets sont tous archivés par nos services et peuvent être utilisés à tout moment comme base d’information pour répondre à vos questions efficacement.
  • Une fois reçu, le ticket est redirigé vers les personnes les plus compétentes dans votre domaine. Le numéro attribué au ticket permet d’assurer un suivi entre vous et les techniciens  spécialisés  sans repasser par la phase de réorientation (plateforme mutualisée, plateforme dédiés, développement, comptabilité, service commercial…)

L’ouverture de ticket est la solution la plus efficace et la plus rapide pour toutes vos questions.  Ça sera toujours la plus efficace !