Généralités :
Les mots de passe sont des données confidentielles. En aucun cas Icodia ne les communiquera sans identification du demandeur.
Il existe des protocoles pour récupérer ces informations :
Accès à Espace Client :
Se rendre sur l’espace Client : http://client.icodia.com
Pour en savoir plus : Espace Client
Si vous avez perdu votre mot de passe d’accès à votre espace client, vous pouvez le récupérer à partir du lien « Identifiants oubliés ? » de l’interface de connexion à l’Espace client.
Accès à l’icoAdmin, au FTP et au Bases de données :
Pour se connecter aux différentes interfaces : Paramètres de connexion
Vous pouvez récupérer la fiche des paramètres de connexion de votre abonnemment depuis votre Espace Client dans la rubrique Forfaits.
Accès à un compte email :
Le mot de passe de votre compte e-mail est une donnée stratégique qui vous est personnelle.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, en cas de perte de votre mot de passe, il vous faut le réinitialiser.
Pour ce faire, contactez l’administrateur de votre hébergement pour lui demander la réinitialisation de votre mot de passe. Cette opération est disponible depuis l’IcoAdmin du pack d’hébergement concerné.
Accès à un compte utilisateur supplémentaire (FTP, IcoAdmin, MySQL) :
Les accès supplémentaires sont ouverts par l’administrateur de l’hébergement ou à sa demande. C’est donc à lui qu’il faut s’adresser pour obtenir les identifiants nécéssaires à la connexion.
Les accès supplémentaires ne disposent généralement pas des mêmes droits que l’administrateur notre support est donc dans l’incapacité de déterminer quels accès l’administrateur souhaite accorder.
