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Mot de passe perdu

Généralités :

IdentificationLes mots de passe sont des données confidentielles. En aucun cas Icodia ne les communiquera sans identification du demandeur.

Il existe des protocoles pour récupérer ces informations :


Accès à Espace Client :

Se rendre sur l’espace Client : http://client.icodia.com

Pour en savoir plus : Espace Client

Sur simple demande email au support la dernière facture sera retournée à notre contact comptable. Il y retrouvera le code client ainsi que le code d’accès indispensables pour accéder à l’Espace client.

Accès à l’icoAdmin, au FTP et au Bases de données :

Pour se connecter aux différentes interfaces  : Paramètres de connexion

Sur simple demande email au support la feuille de paramètres de connexion sera retournée sur l’adresse email de l’administrateur de l’hébergement. Icodia ne pourra remplacée l’adresse enregistrée sans une identification approfondie (accompagnée de justificatifs) au préalable.

Accès à un compte email :

Icodia ne communique jamais le mot de passe d’un compte email. Pour retrouver votre mot de passe vous devez contacter l’administrateur de votre hébergement pour lui demander de vous communiquer votre mot de passe. Cette donnée est disponible depuis l’IcoAdmin du pack d’hébergement concerné.

Accès à un compte utilisateur supplémentaire (FTP, IcoAdmin, MySQL) :

Les accès supplémentaires sont ouverts par l’administrateur de l’hébergement ou à sa demande. C’est donc à lui qu’il faut s’adresser pour obtenir les identifiants nécéssaires à la connexion.

Les accès supplémentaires ne disposent généralement pas des mêmes droits que l’administrateur notre support est donc dans l’incapacité de déterminer quels accès l’administrateur souhaite accorder.

IcoAdmin : Regénérer un mot de passe d’un compte email

Généralités :

Munissez vous de vos paramètres de connexion :

  • Connectez-vous sur votre interface d’administration IcoAdmin à l’adresse indiquée sur votre feuille de paramètres.
  • Pour vous identifier, utilisez l’identifiant et le mot de passe indiqués.
  • Cliquez ensuite sur l’icône du menu “Regénérer un mot de passe d’un compte email” : Menu_IcoAdmin : Regénérer un mot de passe d’un compte email

IcoAdmin_Accueil : Ecran 1

  • Une nouvelle page s’est ouverte :

Procédure de modification du mot de passe :

  • Cochez la case située devant le compte email dont le mot de passe doit être modifié.
  • Accédez sur la page de modification en cliquant sur le bouton “VALIDER”.

IcoAdmin_Regénérer un mot de passe d’un compte email : Ecran 1

  • Vous pouvez personnaliser votre mot de passe en remplaçant celui mentionné dans le champ “Mot de passe” ou en générer un nouveau aléatoirement en cochant la case “Regénérer un autre mot de passe”.
  • Pour confirmer la modification, cliquer sur le bouton “VALIDER ».